Сообщений в теме: 2205

[Luna]

Rocker (30 января 2020 - 16:55) писал:

Кто-то был очень счастлив

О да :)

[Mah5]

Чему тут радоваться?

[Yani]

Всем привет!
Прежде всего хочу извиниться перед теми, кто писал в личку и очень ждал свежей информации, всё затянулось в том числе и по моей вине.
Перед новым годом квартиру которую мы арендовали последние 6 лет - начали продавать. Каждодневные риелторы с потенциальными клиентами очень выматывали, ну и конечно квартиру в итоге продали. Сейчас (зимой) мы с маленьким ребёнком срочно ищем куда переехать, собираем вещи, коих за 6 лет наросло не мало, смотрим варианты, звоним. В общем особо времени дёргать фирму не было, а без этого, как все наверное понимают, вопрос сам собой не решается. Надеяться, что если я их доставать не буду - они будут что-то делать сами - было наивно.
Итак, в середине декабря я написал заявление на возврат средств которое мой специалист обещал передать начальству принимающему решения в подобных вопросах. Дальше уведомил, что уходит в отпуск аж до 5-го января. Ну в принципе понятно, Новый Год, я тоже отмечаю....
17-го января, спустя 12 дней после выхода из отпуска специалиста - я начал писать и звонить. Безуспешно...
22-го января, спустя 5 дней после моих звонков я получил в вайбер сообщение:

Цитата

Добрый день. Василий Сергеевич - не может сейчас Вам ответить,  он в командировке. Просил передать Вам информацию по записке, которую Вы подавали от 14.12.2020.
Компания не гарантирует Вам возврат средств, так-как отказ не по вине компании. Вам предложили как альтернативу 2_а варианты:
1.) Повторно подать документы, на гражданство Болгарии, (Вы оплачиваете только себестоимость переводов и заверений документов, 30 евро за 1 страницу)
2.) Подача на гражданство Румынии, за счёт компании. Тренсфер, проживание и пропитание за Ваш счёт

Я написал ответ, попытался поговорить, но помощник больше не ответил.
31-го числа, спустя 9 дней после моих возражений, специалист на них ответил, в подобном духе:

Цитата

Вы получили официальный ответ о причине отказа, которая связанна с документами ?
Вам предложили переподачу, о возврате нигде речи с 100% гарантией не шло
Сейчас на совещании
Ваше обращение было рассмотрено, результат рассмотрения - переподача на гражданство Болгарии либо Румынии
Вы можете документально подтвердить, что корни не прошли проверку ?
Да, если бы корни не прошли, Вам бы не выдали регистрационный номер

Это был диалог, свои реплики я вырезал, в конце было ещё много моего текста, но он уже не отвечал.
Дальше получилось интересно. Я стал звонить на Украинский номер компании, там трубку не подняли, но спустя минут 10 перезвонили в вайбер голосом.
Это был человек с другого отдела который по номеру увидел, что у меня отказ, сказал, что его отдел как раз занимается решением проблемных ситуаций, но сразу предупредил, что не лично он решает вопросы возврата средств, а только руководство.
Он попросил выслать ему ряд документов касательно подачи, ФИО специалиста, когда и сколько раз я ему озвучивал своё намерение о возврате денег, даты и т.д.
Говорил спокойно и вежливо, в принципе как и все они, выслушал не перебивая весь мой часовой монолог, затем договорились, что в понедельник я ему напомню о себе и в течении дня он позанимается моим вопросом.
После этого разговора у меня закралось мнение, что возможно вопрос не решается потому, что отказы/провалы/проблемных клиентов начальство вешает на самих специалистов? Ну типа отказ, не уладил полюбовно - плати клиенту сам? Это только мои предположения и возможно последняя надежда, что меня педалит именно специалист, а не фирма в целом.
В любом случае после каждого разговора я всё более завожусь и планирую не оставлять это дело на самотёк.
Следующий этап моих действий будет дождаться новостей от человека звонившего мне сегодня. Затем, если вопрос решаться не будет, я буду требовать разговора с кем-то из руководства, с тем, кто непосредственно решает вопрос возврата. Придётся писать и звонить постоянно занятым юристам в Софию и Киев. Затем буду воздействовать на человека на счёт которого отправлял деньги на Украине. Часть денег была отправлена на европейский счёт, там тоже есть данные человека через которого можно воздействовать на руководство фирмы ибо учредитель выписывал доверенности на этих людей. Хочу что бы начальник, непосредственно имеющий полномочия возврата средств, выслушал мои требования и претензии, а потом сам сказал мне лично, что возвращать деньги фирма отказывается. После этого я с чистой совестью смогу воплощать дальнейшие шаги намеченного плана о котором пока сообщать не буду...
Итак ждём понедельника....

[al1900]

Yani, здравствуйте.

Сочувствую Вашей ситуации. Однако, тот Стокгольмский синдром, о котором я Вам писал, начал у Вас проявляться.
Удачи в решении вопроса

[kampi]

Yani насчет подачи повторно в Болгарию подумайте. Конечно можно попробовать Румынию (но там же язык) плюс очереди... собственно варианты еще есть.. Насчет подтверждения корней этой полный треш, корни подтверждены не номер (принятыми документами) а происходом. Происход не гарантирует, что гражданство дадут. Отказы идут даже после подтверждения от Министерства и их положит ответа (вице премьер просто отказ выдает и все без объяснений, она подписывает указы в течении года надо его ждать).. то есть на каждом шаге можно получить отказ..

[Ukraine]

Цитата

"последняя надежда, что меня педалит именно специалист, а не фирма в целом."

Мне кажется, все-таки фирма. "специалисты" или "юристы", как их там принято называть (по факту - обычные наемные сотрудники их компании) врядли что-то решают. Им сказали о проблеме - они передали дальше - те ответили что-то в духе "предложите эти два варианта.. да - да.. нет - нет"

[kampi]

кстати насчет ВНЖ и ПМЖ это неплохая мысль, но понятно, что с документами посложнее будет чем когда гражданство делаешь

[ozoneee]

Ну так человек платил за двоих. То есть там,наверное, цена около 5 000. Конечно они не заинтересованы сейчас из своего кармана вытянуть и отдать 5 к. Или вы думаете они у них в сейфе хранятся ещё с тех пор, и до момента, пока клиент не получит паспорт в руки?:).

[Luna]

Ukraine (01 февраля 2020 - 16:42) писал:

Мне кажется, все-таки фирма. "специалисты" или "юристы", как их там принято называть (по факту - обычные наемные сотрудники их компании) врядли что-то решают. Им сказали о проблеме - они передали дальше - те ответили что-то в духе "предложите эти два варианта.. да - да.. нет - нет".

Так по сути и устроена работа в любой фирме

[Luna]

Думаю по Румынии мы в последних рядах прошли на гражданство

[Professor]

kampi (28 января 2020 - 19:09) писал:

плюс ввели сейчас декларацию (указывать в каких странах был за 10 лет)

Что значить ввели сейчас декларацию (указывать в каких странах был за 10 лет), просто перечень стран где был за последние 10 лет? А зачем это им?

[agasfer.2]

Адвокатская подача в Бухаресте теперь только в пятницу, и до 100 человек, а не в любой рабочий день, как было ещё недели 2 назад.
Дальше будет больше.

[kampi]

Professor (02 февраля 2020 - 14:23) писал:

Что значить ввели сейчас декларацию (указывать в каких странах был за 10 лет), просто перечень стран где был за последние 10 лет? А зачем это им?

чтобы для Вас Болгария не была транзитом, а потом Вы захотите уехать и все с концами, они так не хотят, поэтому там какая то декларация по которой кстати они тоже принимают решения относительно выдачи гражданства. Вдруг Вы жили в разных странах по несколько месяцев или полгода, ну вообщем они думают, Вы там работаете к примеру..

[Luna]

agasfer.2 (02 февраля 2020 - 20:12) писал:

Адвокатская подача в Бухаресте теперь только в пятницу, и до 100 человек, а не в любой рабочий день, как было ещё недели 2 назад.
Дальше будет больше.

В 2018 году, когда я подавалась, адвокатская подача была только по пятницам. Видимо потом изменилось и опять вернулись только к пятнице.

[Yani]

ozoneee (01 февраля 2020 - 18:10) писал:

Ну так человек платил за двоих. То есть там,наверное, цена около 5 000. Конечно они не заинтересованы сейчас из своего кармана вытянуть и отдать 5 к. Или вы думаете они у них в сейфе хранятся ещё с тех пор, и до момента, пока клиент не получит паспорт в руки?:).  То есть, те деньги, которые они якобы должны вернуть, если порядочные, уже давно не деньги клиента, а их деньги

За двоих + ребёнок. Это 8500 евро...

[Yani]

Касательно отказа во время проверки в министерстве правосудия или комиссией при премьер-министре - с этим проблем нет и тут я конечно бы не предъявлял никаких претензий фирме потому как в контракте чётко написано, что оплата за происход. Не за паспорт, а за происход. Тут всё честно, не было корней, заплатил, их нашли, они подтвердились происходом - всё, дальше не проблемы фирмы, а вдруг криминал у человека был, депортации, штрафы, нарушения? Если же всё нормально, то почему не дать гражданство? Не бегают же люди с реальными корнями и не проклинают премьер министра за то, что отказал несправедливо?
С происходом можно каждый год пытаться, может не прошло в первый раз - пройдёт во второй...
Специалист так обмолвился, что мол в ДАБЧ сотрудник мог потерять документ какой нибудь из дела, а потом что-бы прикрыть себя - сделал отказ, что мол не дали документ какой-то.

[Vetrov]

Mah5 (30 января 2020 - 18:37) писал:

Чему тут радоваться?

Сайт работает и это уже радует

[Vetrov]

Luna (02 февраля 2020 - 21:52) писал:

В 2018 году, когда я подавалась, адвокатская подача была только по пятницам. Видимо потом изменилось и опять вернулись только к пятнице.

Вообще то что можно подаваться с адвокатом это хорошая вещь, так намного спокойнее я считаю

[Akikobg]

Yani (03 февраля 2020 - 03:11) писал:

Специалист так обмолвился, что мол в ДАБЧ сотрудник мог потерять документ какой нибудь из дела, а потом что-бы прикрыть себя - сделал отказ, что мол не дали документ какой-то.

Скажите пожалуйста, так что же вам ответил специалист или все же будете стучаться к руководству по возврату средств?

[Luna]

Vetrov (03 февраля 2020 - 14:54) писал:

Сайт работает и это уже радует

Сегодня вышло 13 приказов. В трех приказах по 1 человеку, в остальных уже списки. После январского затишья, сразу такое количество.