Сообщений в теме: 2205

[JohnCarterr]

ну надо оно им, говорят так чтоб завлечь клиента
это в принципе норм - так люди решаются на оформление и к тому ж время на то чтоб язык выучить есть

[Yani]

Usya (18 декабря 2019 - 22:55) писал:

Очень ждём от вас новостей. Вы писали о возврате средств и одновременной повторной подаче. Я правильно поняла, что по договору они вам и деньги должны вернуть и ещё раз попробовать подать? Звучит фантастически....

Всё верно. В контракте чётко написано, что возврат средств, а следующим пунктом идёт повторная переподача за счёт фирмы.
Как бы это не звучало фантастически, но так должно быть когда фирма серьёзная.
Почему возврат средств? Потому, что услуга не получена, то за что заплачено - не состоялось.
Почему повторная переподача за их счёт? -  потому, что в противном случае клиент остаётся не доволен из за того, что потратил время и деньги поверив в "никогда не было отказов, 100% гарантия".
Если случаи отказов не частые, выгоднее решать это красиво, чётко следуя контракту, который к слову не клиенты придумали, а компания составила.
Если же не хочется возвращать деньги и делать переподачу в  будущем, то нужно в новые контракты внести пункты о снятии с себя ответственности в случае отказа и не возможности возврата средств. Тогда и требовать никто не будет.
Но в этом случае уверен, что клиентов поуменьшиться. Значит такие фантастические условия существуют для привлечения клиентов и от желания компании выделиться среди конкурентов, то есть реклама, а она нигде бесплатной не бывает, следовательно возврат и переподача - ничто иное, как плата за всех тех клиентов которых привлекли ранее эти условия.

Из последних новостей, моё заявление на рассмотрении, специалист пообещал закрыть вопрос в ближайшие дни. В недавней переписке немного недопоняли друг друга по возврату и переподаче. Он считает, что или то, или то.
Я же помню, как мне рассказывали о гарантиях устно (не один раз), а так же читаю, как у меня в контракте написано... Могу даже эти два пункта отсканировать и выложить, правда они на украинском...
В общем жду и надеюсь.
Всем кто в раздумьях по поводу начала сотрудничества - рекомендую ждать окончания моей истории как минимум. Кто уже находится на стадии общения - поддержите меня, напомните им, что есть не решённый вопрос, ну и разумеется не забывайте подписываться на мой телеграм канал!
Спасибо!

[ozoneee]

Yani ,вашу проблему ваш специалист должен решить срочно. а то это не дело. И ещё, если решитесь переподаться, будете опять ждать кучу времени не зная и не имея гарантий или не будете?

[Yani]

ozoneee (20 декабря 2019 - 07:56) писал:

Yani ,вашу проблему ваш специалист должен решить срочно. а то это не дело. И ещё, если решитесь переподаться, будете опять ждать кучу времени не зная и не имея гарантий или не будете?

Да, в идеале так и должно быть, что вопрос не должен занимать так много времени. Однако вспоминаю, что и оплачивал я несколько недель. Всегда какие-то моменты всплывали. То мой банк не позволил дробить сумму, потом выходные, потом часть я просил оплатить работодателя из Европы который должен был денег, он просил своего знакомого, тот начудил с назначением платежа, делали возврат, потом новую отправку. И это только я, частное лицо, где вроде в идеале всё зависит только от меня.
С фирмой сложнее, я разумеется не оправдываю эту тянучку, но могу понять, что если прецедентов по отказам и возвратам не было, то формируется сейчас механизм, а это время. Первый раз сложнее всего, а мне главное, чтобы это состоялось в принципе.
Переподача должна быть после возврата и сейчас о ней речь практически не идёт ибо до возврата мне и поехать туда не за что. Как никак поездка семьи с ребёнком на самолёте это мероприятие не менее 700 евро.
Ещё я допускаю такой вариант, что время тянется не руководством, а на уровне моей коммуникации со специалистом, либо чисто из бюрократических соображений.
В любом случае, если бы это был тот вариант, что я связался с откровенными жуликами, уже бы я никуда не дозванивался и со мной никто-бы не разговаривал. А ещё мои сообщения могли бы пропасть, как мне часто в личкку прогнозировали.
Компания знает, что многие их клиенты в курсе ситуации и ждут как минимум исполнения фирмой своих договорных обязательств. Это тест, лакмусовая бумажка надёжности и серьёзности компании. Затягивание тут не против меня играет, а против репутации фирмы.

[ozoneee]

Yani (20 декабря 2019 - 15:08) писал:

Ещё я допускаю такой вариант, что время тянется не руководством, а на уровне моей коммуникации со специалистом, либо чисто из бюрократических соображений.

Какие здесь могут быть проблемы на уровне коммуникации или бюрократические , если вам даже не ответили четко " да/нет?"  Вы должны были получить сперва хотя бы  ответ -  да/нет.  Все. Это ведь просто и легко.

[Yani]

ozoneee (20 декабря 2019 - 21:48) писал:

Какие здесь могут быть проблемы на уровне коммуникации или бюрократические , если вам даже не ответили четко " да/нет?"  Вы должны были получить сперва хотя бы  ответ -  да/нет.  Все. Это ведь просто и легко.

Я соглашусь с Вами, что так бы очень хотелось. И так (ответ да/нет) наверняка было бы если бы речь шла о фирме из 3-х человек или индивидуальном посреднике.
Это конечно будет сейчас выглядеть как похвала фирме, хоть у меня и отказ, но за время сотрудничества я понял, что фирма эта крупная с чётким распределением прав и обязанностей. Специалист, с кем общаюсь я или кто либо другой, это человек в большой цепочке, со своим шефом и помощниками, а шеф этот (главный юрист) подчиняется ещё кому-то и существует определённая субординация. Не может каждое звено цепочки обращаться напрямую к самому главному в этой компании. Ровно как специалист обслуживающий меня не принимал денег на себя лично, так и достать их из собственного кармана и выплатить мне он тоже не может.
Сделаю лирическое отступление и приведу пример из жизни который ярко демонстрирует эти принципы.
Во время очередного банковского кризиса я знал человека который имел в банке кредит и в тоже время имел средства на счету. Его средства были заблокированы по решению временной администрации (все выплаты приостановлены), но кредит, необходимость платить и погашать, пеня - это никуда не делось!
Он пытался закрыть кредит деньгами со счёта и это логично и было бы правильно, но это не взлетело!
Ему объяснили, что кредит это одно, а деньги на счету это другое. В нормальной ситуации возьмите со счёта в погашение кредита это как минимум две операции, снятие со счёта денег (хоть и в кассе не получаете их) и зачисление наличных в погашение кредита. Вот снятие было запрещено, а значит погашение деньгами со счёта - не возможно.

[ozoneee]

Но этот специалист  низкого звена все равно говорит от лица компании. Чтобы донести о проблеме высшему руководству ( если их там так много) нужно столько времени ? Мне кажется, если  решение принимается по справедливости, добросовестно  и честно то  на результат не нужно  ждать вечность,  об этом обьявляют в считанные дни.
Тогда и я пример приведу: в 2017 году покупал контракт на  работу в Норвегию в компании, через которую  уже ездили несколько моих друзей. Подался на визу. Ждал . Вот вот на следующей неделе уже должна была быть виза и я сразу должен ехать в Норвегию. Мне звонят с компании, и говорят " Извините, работадатель  отказался от вас, так как не знает сколько еще ждать вашей визы, а человек ему нужен прямо сейчас. У нас будут контракты еще , но через 8 месяцев. Предлагаем вам ждать, вы у нас в списке будете  в приоритете. Денег уже платить не надо, так как у нас есть  заплаченные вами деньги за этот контракт " . Но я отказался ждать и вообще ехать туда. Попросил вернуть деньги. Вернули через несколько дней.

[Yani]

ozoneee (21 декабря 2019 - 00:10) писал:

Но этот специалист  низкого звена все равно говорит от лица компании. Чтобы донести о проблеме высшему руководству ( если их там так много) нужно столько времени ? Мне кажется, если  решение принимается по справедливости, добросовестно  и честно то  на результат не нужно  ждать вечность,  об этом обьявляют в считанные дни.
Тогда и я пример приведу: в 2017 году покупал контракт на  работу в Норвегию в компании, через которую  уже ездили несколько моих друзей. Подался на визу. Ждал . Вот вот на следующей неделе уже должна была быть виза и я сразу должен ехать в Норвегию. Мне звонят с компании, и говорят " Извините, работадатель  отказался от вас, так как не знает сколько еще ждать вашей визы, а человек ему нужен прямо сейчас. У нас будут контракты еще , но через 8 месяцев. Предлагаем вам ждать, вы у нас в списке будете  в приоритете. Денег уже платить не надо, так как у нас есть  заплаченные вами деньги за этот контракт " . Но я отказался ждать и вообще ехать туда. Попросил вернуть деньги. Вернули через несколько дней.

Мне нечего возразить, да и смысла возражать нет. Я бы тоже хотел, что бы вопросы эти решались быстро и в пользу клиента.
То, что всё тянется, это же не повод отказываться и всё прощать говоря себе, да не получится ничего, даже не стоит пытаться?...

[ozoneee]

Нет. Не повод

[inform]

Всех приветствую.
Прочитал все 80 страниц форума и хочу написать свою историю.
Напишу сразу, что подались 24 июля 2019 и сейчас ждем выхода в приказ.

Попалась мне глаза реклама ИБ в Инстаграмм. И тут я вспомнил, что и жена и ее родственники родились в Черновицкой области и получить второе гражданство нам  не помешает .
Оставил я свой телефон на сайте  и через некоторое время мне позвонил специалист ИБ и минут 20 по вайберу все рассказывал и отвечал на мои вопросы. Рассказывал, что жена и дети ( у нас их двое - 3 года) могут подавать имея реальные основания, а мне они могут сделать справку.
Скажу сразу, что я не любитель серых схем и наверное не начинал  бы всю эту затею если бы у жены не были бы реальных документов. Поэтому делать себе липовые справки я не захотел. Тогда специалист мне предложил после того, как получат документы жена дети документы подаваться мне  «по воссоединению», получать ВНЖ и потом гражданство.
Поскольку нам особо не горит , мы так и решили.

Через несколько дней мы приехали в киевский офис ИБ, подписали договор и дали задаток.
Ждали  очередь на подачу около полу года, все это время переодически  мне звонил наш менеджер и проверял все ли документы мы собрали. Звонил мне- потому, что всеми документами жены занимался я.

От бесплатного трансфера из Черновцов в Бухарест мы отказались , так как ехали всей семьей (с двумя детьми) на машине из Киева.

Ехали  два дня. Ночь переночевали в Одессе. В Бухаресте забронировал отель «Radisson Blu Hotel Bucharest» на 2  ночи.
Таможня проехали быстро не считая того, что молдаване мутят со страховками. Получается, что мы метров 500 проезжаем через Молдову и обязательно нужно иметь страховку. Но на въезде молдаване об  этом не предупреждают, а соответсвенно  на выезде (через 500 метров)  ухмыляясь требуют страховку ну или денег. ))
В Бухарест приехали вечером. Утром позавтракали и созвонившись с представителем ИБ поехали к их офису, который находится рядом с министерством.
От нашего отеля можно было и прогуляться примерно километр, но поскольку мы были с детьми решили взять машину из паркинга и поехать. Предварительно представитель предупредил, что мест для парковки нет , но он постарается найти .

Приехали к офису и действительно улицы узкие и машину поставить негде. Я медленно проехал квартал и нашел городскую охраняемую парковку где и оставил машину. Возвращаясь в офис я и проходя мимо министерства мы заметили толпы людей у входа и какие-то списки. Видимо очередь по спискам.
Зашли в офис, проверили еще раз все документы, жена поставила подписи где надо. И человек, который нас встречал (не помню имени ) предложил жене  взять одного ребенка с собой, чтобы попробовать пройти без очереди.
Все так и получилось. Уже через 20 минут жена с ребенком вышла из министерства, мы  еще раз вернулись в офис , заплатили деньги  и решили  если отель нам вернет деньги за вторую ночь то мы сразу же и уедем. Отель вернул, мы собрали вещи и до 12.00 выехали на Одессу.
После подачи через пару дней мне позвонил наш менеджер, поздравил и попросил прислать ему  в вайбер номер ДОСАР. Больше я его не слышал. По истечении 8 месяцев наберу их, так как мне тоже рассказывали историю про 6- 8 месяцев ))

Еще несколько раз звонили, спрашивали доволен я или нет обслуживанием  и есть ли у меня какие то претензии. Еще через пару месяцев мне позвонили якобы из ИБ и что у них появилось какое-то новое медицинское направление в Бухаресте и спросили не против ли я что они мне отправят  на почту информацию об этой услуге. Я сказал что не против, но в итоге мне ничего не прислали, но с того момента начали заново приходить письма рассылки о получение гражданства как новому клиенту, который еще не подавался. До сих пор шлют мне информацию о преимуществах гражданства Евросоюза, я так и не понял зачем.

Хочу сказать, что буду информировать всех в любом случае -успешно получит жена документы или нет и когда по срокам.
У меня на работе есть СММ-отедл где работают ребята- специалисты по соцсетям и я их попрошу, чтобы мой отзыв (положительный или отрицательный) они разбросали  по всему интернету (форумы, соцсети) , так я еще не пожалею денег и запущу рекламу таргетируюясь на их аудиторию со своим отзывом.  Так что ждем )

[Марина Л.]

inform (26 декабря 2019 - 11:11) писал:

Всех приветствую.
Прочитал все 80 страниц форума и хочу написать свою историю.
Напишу сразу, что подались 24 июля 2019 и сейчас ждем выхода в приказ.

Попалась мне глаза реклама ИБ в Инстаграмм. И тут я вспомнил, что и жена и ее родственники родились в Черновицкой области и получить второе гражданство нам  не помешает .
Оставил я свой телефон на сайте  и через некоторое время мне позвонил специалист ИБ и минут 20 по вайберу все рассказывал и отвечал на мои вопросы. Рассказывал, что жена и дети ( у нас их двое - 3 года) могут подавать имея реальные основания, а мне они могут сделать справку.
Скажу сразу, что я не любитель серых схем и наверное не начинал  бы всю эту затею если бы у жены не были бы реальных документов. Поэтому делать себе липовые справки я не захотел. Тогда специалист мне предложил после того, как получат документы жена дети документы подаваться мне  «по воссоединению», получать ВНЖ и потом гражданство.
Поскольку нам особо не горит , мы так и решили.

Через несколько дней мы приехали в киевский офис ИБ, подписали договор и дали задаток.
Ждали  очередь на подачу около полу года, все это время переодически  мне звонил наш менеджер и проверял все ли документы мы собрали. Звонил мне- потому, что всеми документами жены занимался я.

От бесплатного трансфера из Черновцов в Бухарест мы отказались , так как ехали всей семьей (с двумя детьми) на машине из Киева.

Ехали  два дня. Ночь переночевали в Одессе. В Бухаресте забронировал отель «Radisson Blu Hotel Bucharest» на 2  ночи.
Таможня проехали быстро не считая того, что молдаване мутят со страховками. Получается, что мы метров 500 проезжаем через Молдову и обязательно нужно иметь страховку. Но на въезде молдаване об  этом не предупреждают, а соответсвенно  на выезде (через 500 метров)  ухмыляясь требуют страховку ну или денег. ))
В Бухарест приехали вечером. Утром позавтракали и созвонившись с представителем ИБ поехали к их офису, который находится рядом с министерством.
От нашего отеля можно было и прогуляться примерно километр, но поскольку мы были с детьми решили взять машину из паркинга и поехать. Предварительно представитель предупредил, что мест для парковки нет , но он постарается найти .

Приехали к офису и действительно улицы узкие и машину поставить негде. Я медленно проехал квартал и нашел городскую охраняемую парковку где и оставил машину. Возвращаясь в офис я и проходя мимо министерства мы заметили толпы людей у входа и какие-то списки. Видимо очередь по спискам.
Зашли в офис, проверили еще раз все документы, жена поставила подписи где надо. И человек, который нас встречал (не помню имени ) предложил жене  взять одного ребенка с собой, чтобы попробовать пройти без очереди.
Все так и получилось. Уже через 20 минут жена с ребенком вышла из министерства, мы  еще раз вернулись в офис , заплатили деньги  и решили  если отель нам вернет деньги за вторую ночь то мы сразу же и уедем. Отель вернул, мы собрали вещи и до 12.00 выехали на Одессу.
После подачи через пару дней мне позвонил наш менеджер, поздравил и попросил прислать ему  в вайбер номер ДОСАР. Больше я его не слышал. По истечении 8 месяцев наберу их, так как мне тоже рассказывали историю про 6- 8 месяцев ))

Еще несколько раз звонили, спрашивали доволен я или нет обслуживанием  и есть ли у меня какие то претензии. Еще через пару месяцев мне позвонили якобы из ИБ и что у них появилось какое-то новое медицинское направление в Бухаресте и спросили не против ли я что они мне отправят  на почту информацию об этой услуге. Я сказал что не против, но в итоге мне ничего не прислали, но с того момента начали заново приходить письма рассылки о получение гражданства как новому клиенту, который еще не подавался. До сих пор шлют мне информацию о преимуществах гражданства Евросоюза, я так и не понял зачем.

Хочу сказать, что буду информировать всех в любом случае -успешно получит жена документы или нет и когда по срокам.
У меня на работе есть СММ-отедл где работают ребята- специалисты по соцсетям и я их попрошу, чтобы мой отзыв (положительный или отрицательный) они разбросали  по всему интернету (форумы, соцсети) , так я еще не пожалею денег и запущу рекламу таргетируюясь на их аудиторию со своим отзывом.  Так что ждем )

Спасибо за такой подробный отзыв о IB. Отпишите обязтельно когда у вас будет результат

Loral (05 декабря 2019 - 20:13) писал:

на счет корней уверенности ноль, гражданство у нас украинское. что может еще влиять на цену?

Я читала что теперь можно еще быстрее податься да и еще юрист вместе с вами может зайти прямо в министерство, чтобы подать документы, это вроде как доп. услуга такая, но подробностей не знаю нужно узнавать в фирме

[Anttop]

Марина Л. (14 января 2020 - 17:18) писал:

Я читала что теперь можно еще быстрее податься да и еще юрист вместе с вами может зайти прямо в министерство, чтобы подать документы, это вроде как доп. услуга такая, но подробностей не знаю нужно узнавать в фирме

Это не возможно. В Бухаресте на входе на первом этаже  у вас проверяют паспорт и сверяют со списком на подачу. После сверки пропускают на верх.

[ozoneee]

Anttop (18 января 2020 - 12:23) писал:

Это не возможно. В Бухаресте на входе на первом этаже  у вас проверяют паспорт и сверяют со списком на подачу. После сверки пропускают на верх.

Проверяют. Сверяют. Но на подачу я заходил с адвокатом. Так что это правда

[Luna]

ozoneee (18 января 2020 - 15:52) писал:

Проверяют. Сверяют. Но на подачу я заходил с адвокатом. Так что это правда

Не в пятницу данное событие было?

[ozoneee]

Luna (18 января 2020 - 18:39) писал:

Не в пятницу данное событие было?

Во вторник. Но еще в 2017

[Luna]

ozoneee (18 января 2020 - 18:46) писал:

Во вторник. Но еще в 2017

Понятно. Много чего поменялось в настоящее время.

[Anttop]

ozoneee (18 января 2020 - 18:46) писал:

Во вторник. Но еще в 2017

В 2018 это уже было не возможно в Бухаресте. Хотя в Сучаве в том же 2018 заходил на подачу с переводчиком, т.к. были определенные нюансы.

[Luna]

Anttop (19 января 2020 - 21:59) писал:

В 2018 это уже было не возможно в Бухаресте. Хотя в Сучаве в том же 2018 заходил на подачу с переводчиком, т.к. были определенные нюансы.

Я сама подавала документы без юриста. И это было уже в последнем квартале 2018 в Бухаресте.

[Anttop]

Luna (20 января 2020 - 20:49) писал:

Я сама подавала документы без юриста. И это было уже в последнем квартале 2018 в Бухаресте.

Подавались в начале 2018-го. Пока тишина.... Пишу исключительно из своего опыта, и чисто из своих наблюдений, т.к. провел не один день на подаче и в разных городах. За это время увидел всю эту кухню немного в другой плоскости, пообщавшись с огромным количеством подающихся из разных городов, стран, фирм.

[LAKETZ]

Уважаемые форумчане! Я тоже подавался в феврале 2018 года. Скоро будет 2 года, а в приказ думаю выйти к маю. Но мой пост не об этом. Первый год мой менеджер еще отвечал на мои послания (Никита Б.), но потом перестал . Я написал на их адрес, в сентябре позвонил другой товарищ и сообщил, что теперь он мой менеджер и готов со мною контактировать. Пока на связи