Yani (19 января 2023 - 22:34) писал:
Самый необычный случай произошёл с регистрацией двух детей на один и тот же день, но на разное время. Оба получили письма подтверждения каждый на свою почту, при переходе по ссылке первого резервация подтвердилась, а при переходе по ссылке второго: "Ваша бронь не подтверждена! Пожалуйста, сделайте новое бронирование."
К слову такое может быть только в том случае, если не успеть подтвердить в течении двух суток. Однако имеем то, что имеем. В результате написали письмо в МП и завтра туда сходит юрист с письмами. О результате "разборки" обязательно напишу.
Самое непробиваемое, что только можно придумать - это болгарская бюрократия!
Сперва мы написали письмо:
Цитата
Уважаеми господа!
При направената регистрация на дата за подаване на документите за придобиване на българското гражданство на дъщеря ми ХХХХХХХХ XXXXXXX - 22.02.2023 г. от 16:45 ч., получих писмо с потвърждение на записа и успешно потвърди.
Регистрирах и сина ми ХХХХХХХХ XXXXX за дата 20.02.2023 г. от 11:45 ч., получих също писмо с потвърждение на записа но за съжаление при опита ми да потвърдя датата получавам следното съобщение: Вашата резервация не бе потвърдена. Направете нова резервация.
Моля за помощ в потвърждаване на записа сина!
С уважение, XXXXXX ХХХХХХХХ
Довольно быстро, через часы, а не тут же, как обычно ответы робота, мы получили подтверждение получения запроса и даже его номер. Это вселило надежду, что можно как-то всё исправить:
Цитата
Подаденото от Вас съобщение по електронна поща на Министерство на правосъдието е регистрирано успешно с регистрационен № 94-А-16/20.01.2023.
Разочарование пришло ещё через несколько часов:
Цитата
Уважаеми ХХХХХХХХ XXXXX,
Вие сте направили опит за резервация на дата за подаване на молба за промяна на гражданството и провеждане на интервю в дирекция "Българско гражданство“ за 20.02.2023 г. от 11:45 ч.
Информираме Ви, че опита за резервация на тази дата е неуспешен.
За да подадете молба, трябва да направите нова резервация, която да бъде успешно потвърдена от системата.
Дирекция "Българско гражданство"
Забележка! Това е автоматично генерирано писмо и не следва да отговаряте на него.
Человек не сдался и попросил своего юриста из Софии сходить в Министерство правосудия с распечатками писем. Вот её ответ:
Цитата
Сейчас вышла из МП. Даже не захотели слушать. Отправили подать заявление на имя министра юстиции на ул.Славянска. Но без доверенности не принимают...
Дальше дело не пошло по причине того, что официальное обращение к министру юстиции и ответ врядле можно получить в течении нескольких суток которые даются на подтверждение записи. Дальше дата попадает в свободный доступ и её кто-то забирает, после чего уже точно не получится отмотать всё назад.
Через пару дней неподтвержденные даты снова были в общем доступе, но их очень быстро забирал враждебный бот. Я не смог записать мальчика на тот же день, как и его сестру, но чудом смог успеть записать на первую половину месяца. Это очень неудобно, возить каждого ребёнка отдельно...
Проанализировав весь этот бардак я ещё раз утвердился в мысли, что кому-то в Министерстве правосудия выгодна эта ситуация, когда злой бот выбивает даты и они никому не достаются. Работы физически мало, зарплата идёт и есть постоянный ажиотаж, нехватка дат и надобность в сотрудниках, а возможно и в повышении зарплаты. Согласитесь, чем не мотив? Отсюда простая капча которую "щёлкает" автоматика бота, но люди теряют время на её разгадывание и нежелание бороться с фейковыми записи которые идут от вредителей. Даже появилась отдалённая мысль поднять шум на эту тему, создать петицию и привлечь болгарских юристов к проблематике, как вдруг вчера утром начались положительные сдвиги.
Не знаю по каким каналам получили, но за пол часа до начала записи мне передали это:
Цитата
Уведомяваме Ви, че са анулирани 110 броя извършени резервации на 19.01.2023 г. за работните дни на м. февруари 2023 г., поради установени данни за нарушение на правилата за записване.
За анулираните часове системата за резервиране на дата и час за подаване на документи за придобиване или възстановяване на българско гражданство ще бъде активна за записване на 25.01.2023г. от 9.00 ч. до запълване на часовете.
Человек очень попросил переписать ребёнка на туже дату, что и сестру. Загрузив страницу я обнаружил, что случилось настоящее чудо, в форме добавилась кнопка загрузки страницы паспорта!!! Враждебный бот был повержен и перестал работать. Надеюсь, что навсегда.
Что же касается самой записи, нам не удалось записать мальчика из-за того, что по началу мы ждали именно нужную дату, в то время, как люди (кого предупредил) смогли зарегистрировать себе дату на подачу. Дат было достаточно, но когда мы приняли решение переписать обоих детей на другой день - обнаружили, что записаться уже невозможно, возникает ошибка. Сперва была мысль, что система проверяет то, что человек уже имеет дату, но позже опытом проб, с совершенно новым человеком, румынским ip-адресом, новой почтой, паспортом и с другого устройства проверили, что проблема всё же у них на сервере. Далее, видимо ошибку нашли и одним махом закрыли все висевшие даты.
Вывод: Правильные подвижки и попытка побороться с жуликами присутствует, это обнадёживает. Они уже не открывают даты на год вперёд, а надеюсь будут давать месяц за месяцем. Это было бы очень удобно и позволяло бы желающим получить свою дату. Паспорт - это шикарное нововведение, таким образом можно отсеять фейки, но только при ручном рассмотрении каждого паспорта. В идеале можно было бы добавить номер телефона и подтверждение в виде СМС, но самое главное более серьёзную капчу, например как гугл капча с выбором картинок. Это бы значительно усложнило жизнь боту и уравняло бы шансы честных людей. Паспорт это хорошо, но мера временная и думаю только начальная. Наверняка в даркнете можно купить сканы паспортов и это лишь вопрос времени когда они научатся. Хотя можно было бы просить селфи с фото паспорта и датой на листочке бумаги, тогда база паспортов не спасла бы жуликов. Самое главное усложнить процесс регистрации так, чтобы невозможно это было делать автоматически. Идеальным решением было бы использовать принцип открытия кабинета пользователя на сайте, с проверкой телефона, паспорта и последующей верификацией лица через камеру перед началом записи. Такие технологии уже есть и широко используются при открытии виз США и Канады, компаниями uber, сайтом avito, некоторыми банками и т.д. Всё это можно привести в порядок если есть желание. Будем надеяться, что я ошибался насчёт злого умысла сотрудников Министерства правосудия и они имеют желание сделать всё правильно!